Brauche ich für jede Adresse ein eigenes Postfach?
Nein. Weitere Adressen legen Sie als Alias auf ein bestehendes Postfach — info@, offerte@ und buchhaltung@ können alle im selben Postfach landen. Bis 500 Aliase je Domain sind möglich, und sie zählen nicht gegen die 5 enthaltenen Postfächer. Ein eigenes Postfach brauchen Sie erst, wenn jemand einen eigenen Login bekommen soll.
Funktioniert das mit Outlook?
Ja — mit dem klassischen Outlook für Windows, über den Kerio Outlook Connector, den wir bei der Einrichtung mitliefern. Empfohlen sind Outlook 2021, Outlook 2024 im klassischen Modus und Microsoft 365. Ältere Fassungen laufen ebenfalls, erhalten von Microsoft aber seit Oktober 2025 keine Sicherheitsupdates mehr. Mail, Kalender, Kontakte und Aufgaben laufen damit direkt zwischen Ihrem Rechner und unserem Server in der Schweiz. Für geteilte Kalender und geteilte Postfächer ist der Connector Voraussetzung.
Und mit dem «neuen Outlook»?
Dort nicht in vollem Umfang — und mit einer Einschränkung, die Sie kennen sollten. Das neue Outlook lässt keine Connector-Erweiterungen mehr zu und bietet weder ActiveSync noch EWS. Es bleibt IMAP, und damit werden Kalender und Kontakte nicht synchronisiert. Beim Einrichten verlangt Microsoft zudem, «Ihre E-Mails mit der Microsoft Cloud zu synchronisieren» — Ihre Geschäftspost liegt danach also zusätzlich dort. Das betrifft jedes Postfach ausserhalb von Microsoft, nicht nur ThurMail. Microsoft unterstützt das klassische Outlook noch bis mindestens 2029. Wer früher wechseln will: eM Client bindet Ihr Postfach samt Kalender und Kontakten vollständig an, mehrere unserer Kunden arbeiten damit — und unser Webmail funktioniert ohnehin immer. Sagen Sie uns vor der Umstellung, was bei Ihnen im Einsatz ist.
iPhone und Android — brauche ich eine App?
Nein, eine App von uns brauchen Sie nicht. Auf dem iPhone richten Sie das Postfach als Exchange-Konto ein, auf Android über die Kontoeinstellungen Ihrer Mail-App. Danach sind Mail, Kalender und Kontakte synchron. Die Servernamen und Ports stehen im Kundenbereich unter «Zugangsdaten».
Meine Domain liegt bei einem anderen Anbieter — muss ich sie zügeln?
Nein. Die Domain kann bleiben, wo sie ist — es genügt, den MX-Eintrag auf ThurMail zeigen zu lassen. Liegt die Domain bei uns, erledigen Sie das im DNS-Manager; sonst trägt es Ihr bisheriger Anbieter ein. Ob alles sitzt, sehen Sie im Kundenbereich: MX, SPF, DKIM und DMARC stehen dort je Domain mit ihrem Status.
Was passiert mit meinen bestehenden Mails beim Wechsel?
Ihre bestehenden Adressen bleiben erhalten, und Ihre Domain zieht mit. Den Umzug der Postfächer planen wir gemeinsam: Bestandsaufnahme, Terminplanung, Umstellung. Wie viel dabei mitkommt — Mails, Kalender, Kontakte — und wie lange die Umstellung dauert, hängt vom bisherigen System ab; das klären wir in der Bestandsaufnahme. Mehr dazu im Abschnitt Wechsel zu ThurMail Business ↑.
Was, wenn jemand eine Mail versehentlich löscht?
Aus dem Papierkorb holen Sie Gelöschtes selbst zurück. Ist es auch dort weg, greifen wir auf die Sicherung zurück: Wir sichern die Plattform täglich als Vollsicherung im eigenen Rechenzentrum in der Schweiz — melden Sie sich, dann spielen wir ein.
Ist E-Mail in ThurCloud enthalten?
Nein. ThurCloud bindet ein bestehendes Postfach ein — unabhängig davon, bei welchem Anbieter es liegt. Das Postfach selbst kommt von ThurMail Business. Umgekehrt gilt dasselbe: ThurMail Business bringt Mail, Kalender und Kontakte — für Dateien und Zusammenarbeit gibt es ThurCloud.