Brauche ich für jede Adresse ein eigenes Postfach?
Nein. Weitere Adressen legen Sie als Alias auf ein bestehendes Postfach — info@, offerte@ und buchhaltung@ können alle im selben Postfach landen. Bis 500 Aliase je Domain sind möglich, und sie zählen nicht gegen die 5 enthaltenen Postfächer. Ein eigenes Postfach brauchen Sie erst, wenn jemand einen eigenen Login bekommen soll.
Wie viele Postfächer und wie viel Speicher sind enthalten?
Je nach Paket 1, 3 oder 5 Postfächer mit 10 GB je Postfach, also 10, 30 oder 50 GB. Der Speicher gilt für alle Postfächer zusammen und lässt sich frei verteilen; einzelne Postfächer können Sie begrenzen, damit niemand den ganzen Platz belegt. Die aktuellen Preise stehen bei den Paketen.
Was, wenn unser Team wächst?
Dann buchen Sie weitere Postfächer und weiteren Speicher einzeln dazu. Belegte Postfächer und belegten Speicher sehen Sie im Kundenbereich und buchen direkt daraus nach. Die Plattform trägt bis 50 Postfächer und 150 GB; was über die Regler des Rechners hinausgeht, richten wir für Sie ein.
Kann ich Verteiler wie vorstand@ einrichten?
Ja. Ein Verteiler ist eine Adresse mit mehreren Empfängern: Eine Mail an vorstand@ erreicht alle Beteiligten auf einmal, auf Wunsch mit Moderation. Bis 10 Verteiler legen Sie selbst im Kundenbereich an.
Lassen sich Sitzungszimmer oder Fahrzeuge im Kalender buchen?
Ja. Sitzungszimmer, Beamer oder Fahrzeuge legen Sie im Kundenbereich als Ressource an; danach buchen Sie sie im Kalender wie einen Termin. Die Terminbestätigung erfolgt automatisch.
Kann ich eine zweite Domain auf dieselben Postfächer legen?
Ja, als Domain-Alias, etwa nach einer Umfirmierung oder für eine Schreibvariante Ihres Namens. Bis 10 Domain-Aliase sind möglich. Den nötigen MX-Eintrag setzen Sie im DNS-Manager gleich nebenan, wenn die Domain bei uns liegt.
Ist ThurMail Business eine Alternative zu Microsoft Exchange?
Für E-Mail, Kalender, Kontakte und Aufgaben ja: Umfang und Bedienung orientieren sich an klassischem Exchange-Hosting. Outlook verbindet sich über den Kerio Outlook Connector samt Kalender, Kontakten und Firmenverzeichnis, Handys über Exchange ActiveSync. Wer daneben auch Dateien und Zusammenarbeit ersetzen möchte, findet mehr unter Alternative zu Microsoft 365.
Funktioniert das mit Outlook?
Ja — mit dem klassischen Outlook für Windows, über den Kerio Outlook Connector, den wir bei der Einrichtung mitliefern. Empfohlen sind Outlook 2021, Outlook 2024 im klassischen Modus und Microsoft 365. Ältere Fassungen laufen ebenfalls, erhalten von Microsoft aber seit Oktober 2025 keine Sicherheitsupdates mehr. Mail, Kalender, Kontakte und Aufgaben laufen damit direkt zwischen Ihrem Rechner und unserem Server in der Schweiz. Für geteilte Kalender und geteilte Postfächer ist der Connector Voraussetzung.
Und mit dem «neuen Outlook»?
Dort nicht in vollem Umfang — und mit einer Einschränkung, die Sie kennen sollten. Das neue Outlook lässt keine Connector-Erweiterungen mehr zu und bietet weder ActiveSync noch EWS. Es bleibt IMAP, und damit werden Kalender und Kontakte nicht synchronisiert. Beim Einrichten verlangt Microsoft zudem, «Ihre E-Mails mit der Microsoft Cloud zu synchronisieren» — Ihre Geschäftspost liegt danach also zusätzlich dort. Das betrifft jedes Postfach ausserhalb von Microsoft, nicht nur ThurMail. Microsoft unterstützt das klassische Outlook noch bis mindestens 2029. Wer früher wechseln will: eM Client bindet Ihr Postfach samt Kalender und Kontakten vollständig an, mehrere unserer Kunden arbeiten damit — und unser Webmail funktioniert ohnehin immer. Sagen Sie uns vor der Umstellung, was bei Ihnen im Einsatz ist.
iPhone und Android — brauche ich eine App?
Nein, eine App von uns brauchen Sie nicht. Auf dem iPhone richten Sie das Postfach als Exchange-Konto ein, auf Android über die Kontoeinstellungen Ihrer Mail-App. Danach sind Mail, Kalender und Kontakte synchron. Die Servernamen und Ports stehen im Kundenbereich unter «Zugangsdaten».
Geht das auch mit dem Mac, Thunderbird oder eM Client?
Ja. Auf dem Mac richtet der Kerio Connect Account Assistant Apple Mail, Kalender und Kontakte in einem Schritt ein; Outlook für Mac verbinden Sie als Exchange-Konto. Thunderbird und andere Programme binden Sie über IMAP und SMTP an, dabei kommen allerdings nur die Mails. Für Kalender und Kontakte ist eM Client die bessere Wahl, weil er sich per Exchange verbindet. Die Schritte stehen in der Anleitung zum Einrichten von Handy, Outlook und Mac.
Können wir Postfächer und Kalender im Team teilen?
Ja. Mailordner, Kalender und Adressbücher geben Sie für Kollegen frei, mit den Rechten Leser, Editor oder Besitzer, etwa den Posteingang info@ für das Sekretariat oder den Ferienkalender für das Team. Die Freigaben erscheinen im Webmail, in Outlook und auf Wunsch auf dem Handy. Wer in Ihrem Namen Mails versenden oder Einladungen beantworten soll, tragen Sie als Stellvertretung ein.
Meine Domain liegt bei einem anderen Anbieter — muss ich sie zügeln?
Nein. Die Domain kann bleiben, wo sie ist — es genügt, den MX-Eintrag auf ThurMail zeigen zu lassen. Liegt die Domain bei uns, erledigen Sie das im DNS-Manager; sonst trägt es Ihr bisheriger Anbieter ein. Ob alles sitzt, sehen Sie im Kundenbereich: MX, SPF, DKIM und DMARC stehen dort je Domain mit ihrem Status.
Sind meine Mails mit SPF, DKIM und DMARC abgesichert?
Ja. Für jede Domain stehen SPF, DKIM und DMARC bereit, DMARC auf «reject», damit niemand unbemerkt in Ihrem Namen Mails verschickt. Im Kundenbereich sehen Sie je Domain, ob die Einträge sitzen. Die Werte hängen an unseren Mailservern; wir richten sie ein oder liefern Ihnen die genauen Zeilen, wenn Ihre Domain anderswo liegt.
Was tun, wenn ein Handy mit dem Postfach verloren geht?
Sie lassen es aus der Ferne löschen. Im Webmail sehen Sie unter Einstellungen → Mobile Geräte alle verbundenen Geräte mit dem Zeitpunkt des letzten Abgleichs und können ein verlorenes Gerät dort entfernen oder löschen lassen. Ändern Sie danach auch Ihr Passwort.
Was passiert mit meinen bestehenden Mails beim Wechsel?
Ihre bestehenden Adressen bleiben erhalten, und Ihre Domain zieht mit. Den Umzug der Postfächer planen wir gemeinsam: Bestandsaufnahme, Terminplanung, Umstellung. Wie viel dabei mitkommt — Mails, Kalender, Kontakte — und wie lange die Umstellung dauert, hängt vom bisherigen System ab; das klären wir in der Bestandsaufnahme. Mehr dazu im Abschnitt Wechsel zu ThurMail Business ↑.
Auf welchem Weg ziehen Mails, Kalender und Kontakte um?
Auf einem von drei Wegen, je nach bisherigem System. imapsync kopiert die Mails direkt von Server zu Server, aber ohne Kalender und Kontakte. Über eine PST-Datei aus Outlook kommen auch Kalender und Kontakte mit, und externe Migrationswerkzeuge übertragen im Idealfall alles in einem Durchgang. Die Wege und die richtige Reihenfolge beschreibt die Anleitung zur E-Mail-Migration.
Kann ich ThurMail Business vorher testen?
Ja, 20 Tage kostenlos. Den Test starten Sie bei den Paketen. Ein bestelltes Paket ist monatlich kündbar, eine Aufschaltgebühr gibt es nicht.
Was, wenn jemand eine Mail versehentlich löscht?
Aus dem Papierkorb holen Sie Gelöschtes selbst zurück. Ist es auch dort weg, greifen wir auf die Sicherung zurück: Wir sichern die Plattform täglich als Vollsicherung im eigenen Rechenzentrum in der Schweiz — melden Sie sich, dann spielen wir ein.
Ist E-Mail in ThurCloud enthalten?
Nein. ThurCloud bindet ein bestehendes Postfach ein — unabhängig davon, bei welchem Anbieter es liegt. Das Postfach selbst kommt von ThurMail Business. Umgekehrt gilt dasselbe: ThurMail Business bringt Mail, Kalender und Kontakte — für Dateien und Zusammenarbeit gibt es ThurCloud.