Jeder Fall
an einem Ort.

ThurCases ist Case-Management aus der Schweiz. Es hält fest, was zu einem Fall gehört: Notizen, Anrufe, E-Mails, Fristen, Dokumente, beteiligte Personen und betroffene Geräte — in einem Verlauf, den das ganze Team sieht.

Ein Zeitstrahl je Fall statt Mails in fünf Postfächern E-Mails aus dem Posteingang mit einem Klick zum Fall Betrieben in der Schweiz, je Firma ein eigener Mandant
Ein Fall in ThurCases: oben Titel, Priorität Dringend und Status In Arbeit, darunter die Beschreibung und der Verlauf mit Frist und Termin; rechts Details, zwei Stakeholder und ein verknüpftes Notebook mit Handbuch und Garantiebedingungen.

Vier Pakete. Eines passt.

Fälle, Verlauf, E-Mail-Import und Suche gehören zu jedem Paket. Die Pakete unterscheiden sich in Benutzern, Fällen und Speicher — ab Verein kommt das Inventar dazu, ab Business Stakeholder-Beziehungen und das eigene Logo. Wechseln geht jederzeit, die Daten bleiben.

4 Pakete wischen → 1 von 4
ThurCases Private
Für Einzelpersonen und Kleinstbetriebe
Benutzer5
Fälle100
Speicher2 GB
InventarNein
CHF 4.90 pro Monat · jährlich CHF 49.90
Alle Leistungen anzeigen
Stakeholder-BeziehungenNein
Eigenes LogoNein
StandortSchweiz
Bestellen
ThurCases Verein
Für Vereine und kleine Organisationen
Benutzer25
Fälle500
Speicher5 GB
InventarJa
CHF 9.90 pro Monat · jährlich CHF 99.90
Alle Leistungen anzeigen
Stakeholder-BeziehungenNein
Eigenes LogoNein
StandortSchweiz
Bestellen
ThurCases Business
Für Firmen mit mehreren Teams
Benutzer100
Fälle5'000
Speicher50 GB
InventarJa
CHF 19.90 pro Monat · jährlich CHF 199.90
Alle Leistungen anzeigen
Stakeholder-BeziehungenJa
Eigenes LogoJa
StandortSchweiz
Bestellen
ThurCases Enterprise
Für grosse Organisationen und viele Fälle
Benutzer500
Fälle20'000
Speicher200 GB
InventarJa
CHF 39.90 pro Monat · jährlich CHF 399.90
Alle Leistungen anzeigen
Stakeholder-BeziehungenJa
Eigenes LogoJa
StandortSchweiz
Bestellen

Preise inklusive Mehrwertsteuer. Zahlweise monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich — jährlich rund 15 % günstiger. Keine Aufschaltgebühr.

Kostenlos testen

30 Tage, alle Funktionen.

Ein eigener Mandant mit Inventar, Stakeholder-Beziehungen und eigenem Logo — bis 50 Benutzer, 1'000 Fälle und 10 GB. Gefällt es, stufen Sie im Kundenbereich auf ein Paket hoch; Ihre Fälle bleiben. Sonst wird der Testzugang nach 30 Tagen gesperrt.

Test starten

Beratung

Sie führen Fälle heute in Excel oder im Postfach?

Wir schauen mit Ihnen an, welche Fälle bei Ihnen anfallen, wer daran arbeitet und welche Kategorien, Teams und Rechte Sie brauchen — und richten den Mandanten so ein, dass Ihr Team am ersten Tag damit arbeiten kann.

Beratung anfragen

In jedem Paket enthalten

Fälle mit Verlauf, Kategorien, Tags und Kosten E-Mail-Import aus IMAP, .eml und Outlook-.msg Stakeholder mit Rollen je Fall WebOffice für Word, Excel und PowerPoint Volltextsuche bis in PDF- und Office-Anhänge Teams, Sichtbarkeit und Rollen Betrieb und Updates durch ThurData in der Schweiz

Ein Fall, alles drin.

Ein defektes Gerät, eine Reklamation, eine Support-Anfrage: Wer den Fall öffnet, sieht in einer Ansicht, was bisher geschah, wer beteiligt ist und was als Nächstes fällig wird — ohne jemanden fragen zu müssen.

  • Ein Zeitstrahl für alles — Notiz, Telefonat, E-Mail, Frist, Termin, Dokument und verknüpfter Fall in der Reihenfolge, in der sie geschahen. Ein Filter zeigt nur, was Sie gerade suchen.
  • Fristen und Termine mit Erinnerung — auf Wunsch gleich im Kalender der zuständigen Person eingetragen.
  • Beteiligte mit Rolle — Hauptkontakt, Entscheider, Dienstleister, Hersteller, mit bevorzugtem Kontaktweg.
  • Das betroffene Gerät mit Seriennummer, und dessen Handbuch öffnet sich direkt aus dem Fall.
  • Status, Priorität, Kategorie, Tags — und die Kosten des Falls in Franken, damit am Ende sichtbar ist, was er gekostet hat.

Die E-Mail gehört zum Fall — nicht ins Postfach einer Person.

Die meisten Fälle beginnen mit einer Mail. In ThurCases holen Sie sie aus dem Posteingang in den Fall: Der Text wird Teil des Verlaufs, die Anhänge hängen als Dokumente daran. Wer später übernimmt, findet alles dort.

Der Dialog E-Mail aus Posteingang anhängen: links die Mails des Postfachs einkauf@firma.ch, rechts der Kostenvoranschlag der ServicePro AG mit zwei Positionen in Franken; unten der Knopf Als Ereignis anhängen.
Posteingang im Fall. Postfach wählen, Mail suchen, als Ereignis anhängen — Anhänge inklusive.
  • Drei Wege hinein: direkt aus dem IMAP-Postfach der Firma oder der Person, als .eml-Datei oder als Outlook-.msg per Ziehen und Ablegen.
  • WebOffice: Word-, Excel- und PowerPoint-Dateien am Fall öffnen und bearbeiten, ohne sie herunterzuladen. OpenDocument-Dateien zeigt die Ansicht im Browser.
  • Suche bis in den Anhang: Titel, Beschreibung, Notizen, Anrufnotizen, Mails, Termine — und der Text in angehängten PDF-, Word-, Excel- und OpenDocument-Dateien. Wer die Offertnummer kennt, findet den Fall.

Übersicht für das Team, Ruhe für den Einzelnen.

Die Fallliste zeigt, was offen ist, wer dran ist und was bald fällig wird — gefiltert nach Priorität, Status, Zuständigkeit, Stakeholder, Inventar, Kategorie, Tag und Sichtbarkeit. Erledigte Fälle wandern ins Archiv, lesbar für alle.

Stakeholder

Kunden, Lieferanten, Dienstleister und Ansprechpersonen an einem Ort, ab Business mit Beziehungen untereinander. Kontakte kommen per CardDAV aus dem bestehenden Adressbuch, Doppelte werden erkannt.

Inventar und Wartung

Ab Paket Verein: Geräte, Fahrzeuge, Anlagen mit Seriennummer und Dokumenten. Mit Wartungsintervall und zuständiger Person legt ThurCases fünf Tage vor der Fälligkeit selbst einen Wartungsfall an.

Sichtbarkeit je Fall

Privat, nur für das Team oder für alle — pro Fall gewählt. Teams mit Leitung, Rollen für Mandanten-Administration, Manager und Benutzer.

Benachrichtigungen

Bei Zuweisung, neuer Notiz und neuer Frist — in der Glocke oben und per E-Mail. Wer sich einen Fall selbst zuweist, bekommt keine Mail an sich selbst.

Kalender

Fristen und Termine eines Falls landen per CalDAV im Kalender, den Ihr Team schon benutzt — in Outlook, auf dem Telefon, im Webmail.

Gogs und GitHub

Für Entwicklungsteams: Ein Fall lässt sich mit einem Issue verknüpfen. Notizen, Status und Fristen gehen hinüber, Kommentare kommen zurück — oder ein Fall entsteht aus einem Issue.

ThurCases auf einen Blick.

ArtCase-Management im Browser, je Firma ein eigener Mandant mit eigenen Benutzern, Teams und Einstellungen
FälleStatus Offen, In Arbeit, Gelöst, Zu; Priorität in vier Stufen; Kategorien mit Farbe, Tags, Kosten in CHF, Fälligkeit, verknüpfte Fälle, Archiv
VerlaufNotiz, Telefonat, E-Mail, Frist, Termin, Dokument, Verknüpfung und Systemereignis in einem Zeitstrahl, filterbar
E-MailImport aus IMAP-Postfächern von Firma und Person, .eml und Outlook-.msg; Anhänge werden Dokumente am Fall; Versand von Benachrichtigungen über den eigenen SMTP-Server
DokumenteWord, Excel, PowerPoint im WebOffice bearbeiten; OpenDocument im Browser ansehen; PDF und Bilder in der Vorschau
SucheVolltext über Fälle, Notizen, Anrufe, Mails, Termine und den Inhalt von PDF-, Office- und OpenDocument-Anhängen
StakeholderRollen je Fall, Beziehungen untereinander ab Business, Import aus CardDAV-Adressbüchern
InventarAb Verein: Artikel mit Seriennummer, Kategorie und Dokumenten; Wartungsintervall mit automatischem Wartungsfall
AnbindungenCalDAV (Fristen und Termine), CardDAV (Kontakte), IMAP, SMTP, Gogs und GitHub (Issues)
RechteMandanten-Administration, Manager, Benutzer; Sichtbarkeit je Fall privat, Team oder alle
SicherheitKontosperre nach fünf Fehlversuchen in 15 Minuten, IP-Sperre bei wiederholten Fehlanmeldungen, Zugangsdaten der Postfächer verschlüsselt (AES-256), Protokoll sicherheitsrelevanter Ereignisse
ErscheinungsbildHelle und dunkle Ansicht; eigenes Logo und eigene Farbe je Mandant ab Business
BetriebThurData: Betrieb und Updates der Plattform. Sie: Benutzer, Inhalte, Einstellungen
StandortSchweiz — eigene Infrastruktur von ThurData

Ihre Fälle bleiben in der Schweiz.

ThurCases läuft auf eigener Infrastruktur von ThurData in einem ehemaligen Schweizer Armeebunker. Fälle, Mails, Anhänge und Sicherungen bleiben in der Schweiz — auch das WebOffice für Ihre Dokumente läuft auf unseren Servern.

Mehr über unser Rechenzentrum →

So kommen Ihre Fälle hinein.

Zwei Wege — je nachdem, ob Sie neu anfangen oder schon eine Liste, ein Ticketsystem oder ein geteiltes Postfach haben.

Neu anfangen

Kategorien, Teams und Benutzer anlegen, die Postfächer verbinden, die Kontakte aus dem Adressbuch holen. Offene Fälle entstehen aus den Mails, die heute im Posteingang warten — das ist meist der schnellste erste Schritt.

Test starten

Aus Excel, Postfach oder einem anderen System

Kontakte übernimmt ThurCases per CardDAV, Mails aus dem IMAP-Postfach, Issues aus Gogs und GitHub. Für Fälle aus Tabellen oder einem anderen Ticketsystem sehen wir uns Ihre Daten an, planen die Übernahme mit Ihnen und setzen sie gemeinsam um.

Wechsel besprechen

Für wen ThurCases passt.

Überall, wo Anliegen hereinkommen, die mehr als eine Person bearbeitet: Kundendienst und Reklamationen, Schadenfälle, Wartung von Geräten und Fahrzeugen, Anfragen von Mitgliedern, Betreuung von Kunden durch einen IT-Dienstleister.

Wo stehen Sie?

Wählen Sie Ihren Einstieg.

KMU & Startups Vereine & Organisationen IT-Dienstleister & MSP

Häufige Fragen zu ThurCases

Was ist ein Case-Management-System?

Ein System, in dem jedes Anliegen als Fall geführt wird — mit allem, was dazugehört: wer es gemeldet hat, wer daran arbeitet, was bisher geschah und was als Nächstes fällig ist. So hängt der Stand eines Falls nicht an einer Person oder an ihrem Postfach.

Wofür eignet sich ThurCases?

Für Anliegen, die mehr als eine Person bearbeitet und die sich über Tage oder Wochen ziehen: Kundendienst und Reklamationen, Schadenfälle, Wartung von Geräten, Fahrzeugen und Anlagen, Anfragen von Mitgliedern oder die Betreuung von Kunden durch einen IT-Dienstleister.

Wie komme ich von Excel oder einem anderen System zu ThurCases?

Kontakte kommen per CardDAV, Mails aus dem IMAP-Postfach, Issues aus Gogs und GitHub. Für Fälle aus Tabellen oder einem anderen Ticketsystem sehen wir uns Ihre Daten an, planen die Übernahme mit Ihnen und setzen sie gemeinsam um.

Können wir ThurCases zuerst ausprobieren?

Ja. Der Testzugang ist ein eigener Mandant mit allen Funktionen, 30 Tage kostenlos. Gefällt es, stufen Sie im Kundenbereich auf ein Paket hoch; Ihre Fälle bleiben. Sonst wird der Testzugang nach Ablauf gesperrt.

Wo liegen unsere Daten?

In der Schweiz, auf eigener Infrastruktur von ThurData in einem ehemaligen Schweizer Armeebunker. ThurData ist eine Schweizer Firma ohne US-Muttergesellschaft; der US CLOUD Act greift nicht. Jede Firma hat ihren eigenen Mandanten, getrennt von allen anderen.

Kein Fall geht mehr verloren.

Ein eigener Mandant mit allen Funktionen, 30 Tage kostenlos. Oder wir richten ihn gemeinsam mit Ihnen ein.

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