Wie rechne ich als Reseller mit ThurData ab?
Über ein einziges Partnerkonto. Alle Produkte, die Sie für Ihre Kunden bestellen, stehen darin; ThurData stellt Ihnen eine Rechnung mit 15 Prozent Partnerrabatt. Was Sie Ihren Kunden verrechnen, bestimmen Sie.
Muss ich meinen Kunden sagen, dass ThurData dahintersteht?
Sie dürfen, Sie müssen nicht. White-Label gibt es nicht — die Dienste laufen unter dem Namen ThurData, und ein Kunde kann das etwa an Serveradressen erkennen. Vertrag, Rechnung und Ansprechpartner sind trotzdem Sie.
Bekommen meine Kunden ein eigenes Konto bei ThurData?
Nein. Das Partnerkonto gehört Ihnen. Zugänge zu einzelnen Diensten — das Hosting-Panel, das Webmail, ein Postfach — geben Sie an Ihre Kunden weiter, wie Sie es für richtig halten.
Was ist, wenn ein Kunde bei mir kündigt?
Dann kündigen Sie das betreffende Produkt in Ihrem Partnerkonto auf das Ende seiner Laufzeit. Die Laufzeiten stehen auf den Produktseiten; ThurMail Business ist monatlich kündbar.
Wer hilft, wenn bei einem Kunden etwas nicht läuft?
Zuerst Sie — Ihre Kunden rufen Sie an. Liegt es an der Infrastruktur, sind Sie bei ThurData an der zweiten Ebene: Techniker direkt, Montag bis Freitag. Support für Ihre Kunden übernimmt ThurData nicht.
Wie werde ich Reseller?
Mit einem Gespräch. Sie schildern, was Sie heute verkaufen und welche Kunden Sie betreuen; wir richten das Partnerkonto ein. Eine Anmeldung ohne Gespräch gibt es bewusst nicht.