Beratung & Betrieb

Wir kommen auch vorbei.

Planen, beschaffen, einrichten, vernetzen, dokumentieren — und danach zuständig bleiben. Für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung und für solche, die ihre entlasten wollen.

Was wir übernehmen Beratung, Betrieb oder SLA?

Was wir übernehmen

Von der ersten Frage bis zur Übergabe — und danach so weit, wie Sie wollen. Sie reden dabei immer mit denselben Leuten.

Beraten und planen

Was brauchen Sie wirklich? Wir schauen an, was da ist, hören zu, wo es klemmt, und schlagen vor, was trägt — auch wenn das weniger ist als gedacht.

Beschaffen

Server, Arbeitsplätze, Netzwerkgeräte, Lizenzen. Wir bestellen, konfigurieren und bringen es dorthin, wo es hingehört.

Einrichten und einbinden

Aufbau, Installation, Umzug bestehender Systeme, Anbindung an das, was bleiben soll. Am Stück geplant, damit niemand tagelang stillsteht.

Vernetzen

Netzwerk, Firewall, WLAN, sichere Verbindungen zwischen Standorten und ins Rechenzentrum. Auch dann, wenn gewachsene Technik im Weg steht.

Arbeitsplätze und Benutzer

Geräte, Konten, Berechtigungen, E-Mail und Dateiablage. Wer neu anfängt, kann am ersten Tag arbeiten; wer geht, hat am selben Abend keinen Zugriff mehr.

Dokumentieren und übergeben

Was wir bauen, schreiben wir auf. Sie wissen danach, was Sie haben, wo es steht und wie es zusammenhängt — auch wenn Sie uns nicht weiter beauftragen.

Drei Fragen, die oft vermischt werden

Wer macht die Arbeit? Wer betreibt danach? Und wie schnell reagiert jemand, wenn etwas steht? Das sind drei verschiedene Fragen — bei uns haben sie drei verschiedene Antworten.

Diese Seite

Wer richtet es ein?

Beratung & Betrieb

Planung, Beschaffung, Installation, Vernetzung und Einsätze vor Ort. Einmalig als Projekt oder laufend als Begleitung.

Wer betreibt danach?

Managed Services

Drei Betriebsmodelle für Ihren Server: Selbstbetrieb, Managed OS oder Fully Managed. Die Frage stellt sich nur dort, wo es etwas zu betreiben gibt.

Betriebsmodelle ansehen

Wie schnell reagiert jemand?

SLA / Service-Level

Standard bis Gold — verbindliche Reaktionszeiten und Servicefenster im Störungsfall. Geregelt wird die Reaktion, nicht der Arbeitsumfang.

Support-Level ansehen

Wie es abläuft

Keine Überraschungen auf der Rechnung. Was wir tun, steht vorher fest.

Gespräch

Sie schildern, was ansteht. Wir sagen Ihnen, ob wir die Richtigen dafür sind.

Aufnahme

Wir schauen uns an, was da ist — meistens vor Ort, weil man das Wesentliche dort sieht und nicht in einer Liste.

Offerte

Was gemacht wird, was es kostet, wie lange es dauert. Schriftlich, bevor jemand anfängt.

Umsetzung und Übergabe

Wir bauen, prüfen und übergeben dokumentiert. Danach entscheiden Sie, ob wir den Betrieb übernehmen.

Was es kostet

Projekte nach Offerte, laufende Arbeiten nach Aufwand. Es sind dieselben Tarife wie im Supportvertrag — wir führen keine zweite Preisliste.

Arbeit
Level 1 — Betrieb & SupportCHF 150.– pro Stunde
Level 2 — Engineering & AnalyseCHF 200.– pro Stunde
Projektenach Offerte, vorab schriftlich
Verrechnung
Mindestverrechnungaus der Ferne 15 Minuten je Fall · vor Ort 30 Minuten je Einsatz, danach in Schritten von 15 Minuten
ZeitzuschlägeMo–Fr 07:00–19:00 Grundtarif · Mo–Fr 19:00–22:00 +25 % · täglich 22:00–07:00 +100 % · Samstag, Sonntag und Feiertage +50 %

Die vollständigen Bedingungen stehen in den Service-Level-Bedingungen. Wer den laufenden Betrieb eines Servers abgeben will, findet die monatlichen Modelle unter Managed Services.

Warum bei uns

Wir empfehlen nichts, was wir nicht selbst betreiben würden — und meistens betreiben wir es auch selbst.

Eigene Infrastruktur

Unser Rechenzentrum steht in einem ehemaligen Schweizer Armeebunker nahe Weinfelden. Wir mieten es nicht weiter — es gehört uns, und wir bauen es selbst um.

Sechs Leute, keine Warteschlaufe

Sie reden mit denen, die die Arbeit machen. Kein Callcenter, keine Ticketnummer, die durch drei Ebenen wandert.

Nichts wird weitergereicht

Beratung, Einrichtung, Betrieb und Support kommen aus demselben Haus. Wenn etwas nicht läuft, gibt es niemanden, auf den wir zeigen können.

Häufige Fragen

Was ist der Unterschied zu den Managed Services?

Diese Seite ist die Arbeit am Anfang: planen, beschaffen, einrichten, vernetzen. Die Managed Services regeln, wer danach den laufenden Betrieb eines Servers übernimmt. Das SLA regelt, wie schnell bei einer Störung ein Mensch übernimmt. Die drei lassen sich einzeln wählen.

Können wir Sie auch für einen einzelnen Auftrag holen?

Ja. Arbeiten ohne Vertrag werden nach Aufwand verrechnet, zum Tarif Level 1 oder Level 2. Verrechnet wird ab 15 Minuten bei Arbeiten aus der Ferne und ab 30 Minuten bei einem Einsatz vor Ort.

Bekommen wir vorher eine Offerte?

Bei Projekten ja — wir schauen uns an, was da ist, und schreiben auf, was es kostet, bevor jemand anfängt. Kleinere Arbeiten laufen nach Aufwand; was länger dauert als besprochen, melden wir, bevor es läuft.

Was passiert, wenn wir später selbst übernehmen wollen?

Dann übernehmen Sie. Wir dokumentieren, was wir bauen, und die Unterlagen gehören Ihnen. Ein Betriebsmodell lässt sich wechseln, ohne dass die Umgebung umgebaut werden muss.

Reden wir darüber, was Sie brauchen.

Ein Gespräch kostet nichts und dauert selten länger als eine halbe Stunde. Danach wissen Sie, ob wir zueinander passen.

Gespräch vereinbaren +41 71 571 68 40