# ThurCases – Case-Management-Software aus der Schweiz | ThurData > Case-Management aus der Schweiz: jeder Fall mit Verlauf, E-Mails aus dem Posteingang, Fristen, Dokumenten, Stakeholdern und Inventar. Suche bis in den Anhang, kostenlos testen. Quelle: https://thurdata.ch/case-management Anbieter: ThurData GmbH, Bunkerstrasse 5, 8573 Siegershausen, Schweiz Sprache: Deutsch (Schweiz) --- # Jeder Fall an einem Ort. ThurCases ist Case-Management aus der Schweiz. Es hält fest, was zu einem Fall gehört: Notizen, Anrufe, E-Mails, Fristen, Dokumente, beteiligte Personen und betroffene Geräte — in einem Verlauf, den das ganze Team sieht. **Ein Zeitstrahl je Fall statt Mails in fünf Postfächern **E-Mails aus dem Posteingang mit einem Klick zum Fall **Betrieben in der Schweiz, je Firma ein eigener Mandant *Bild: Ein Fall in ThurCases: oben Titel, Priorität Dringend und Status In Arbeit, darunter die Beschreibung und der Verlauf mit Frist und Termin; rechts Details, zwei Stakeholder und ein verknüpftes Notebook mit Handbuch und Garantiebedingungen.* ## Vier Pakete. Eines passt. Fälle, Verlauf, E-Mail-Import und Suche gehören zu jedem Paket. Die Pakete unterscheiden sich in Benutzern, Fällen und Speicher — ab Verein kommt das Inventar dazu, ab Business Stakeholder-Beziehungen und das eigene Logo. Wechseln geht jederzeit, die Daten bleiben. 4 Pakete wischen → 1 von 4 Paket Benutzer Fälle Speicher Inventar Preis ThurCases Private Für Einzelpersonen und Kleinstbetriebe Benutzer 5 Fälle 100 Speicher 2 GB Inventar Nein CHF 4.90 pro Monat · jährlich CHF 49.90 **Alle Leistungen anzeigen** Stakeholder-Beziehungen Nein Eigenes Logo und Farben Nein Standort Schweiz [Bestellen](https://thurdata.ch/cart.php?a=add&pid=154) ThurCases Verein Für Vereine und kleine Organisationen Benutzer 25 Fälle 500 Speicher 5 GB Inventar Ja CHF 9.90 pro Monat · jährlich CHF 99.90 **Alle Leistungen anzeigen** Stakeholder-Beziehungen Nein Eigenes Logo und Farben Nein Standort Schweiz [Bestellen](https://thurdata.ch/cart.php?a=add&pid=155) ThurCases Business Für Firmen mit mehreren Teams Benutzer 100 Fälle 5'000 Speicher 50 GB Inventar Ja CHF 19.90 pro Monat · jährlich CHF 199.90 **Alle Leistungen anzeigen** Stakeholder-Beziehungen Ja Eigenes Logo und Farben Ja Standort Schweiz [Bestellen](https://thurdata.ch/cart.php?a=add&pid=156) ThurCases Enterprise Für grosse Organisationen und viele Fälle Benutzer 500 Fälle 20'000 Speicher 200 GB Inventar Ja CHF 39.90 pro Monat · jährlich CHF 399.90 **Alle Leistungen anzeigen** Stakeholder-Beziehungen Ja Eigenes Logo und Farben Ja Standort Schweiz [Bestellen](https://thurdata.ch/cart.php?a=add&pid=157) Preise inklusive Mehrwertsteuer. Zahlweise monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich — jährlich rund 15 % günstiger. Keine Aufschaltgebühr. Kostenlos testen ### 30 Tage, alle Funktionen. Ein eigener Mandant mit Inventar, Stakeholder-Beziehungen und eigenem Logo — bis 50 Benutzer, 1'000 Fälle und 10 GB. Gefällt es, stufen Sie im Kundenbereich auf ein Paket hoch; Ihre Fälle bleiben. Sonst wird der Testzugang nach 30 Tagen gesperrt. [Test starten](https://thurdata.ch/cart.php?a=add&pid=158) Beratung ### Sie führen Fälle heute in Excel oder im Postfach? Wir schauen mit Ihnen an, welche Fälle bei Ihnen anfallen, wer daran arbeitet und welche Kategorien, Teams und Rechte Sie brauchen — und richten den Mandanten so ein, dass Ihr Team am ersten Tag damit arbeiten kann. [Beratung anfragen](https://thurdata.ch/beratung?thema=cases) ### In jedem Paket enthalten Fälle mit Verlauf, Kategorien, Tags und Kosten E-Mail-Import aus IMAP, .eml und Outlook-.msg Stakeholder mit Rollen je Fall WebOffice für Word, Excel und PowerPoint Volltextsuche bis in PDF- und Office-Anhänge Teams, Sichtbarkeit und Rollen Betrieb und Updates durch ThurData in der Schweiz ## Ein Fall, alles drin. Ein defektes Gerät, eine Reklamation, eine Support-Anfrage: Wer den Fall öffnet, sieht in einer Ansicht, was bisher geschah, wer beteiligt ist und was als Nächstes fällig wird — ohne jemanden fragen zu müssen. - **Ein Zeitstrahl für alles** — Notiz, Telefonat, E-Mail, Frist, Termin, Dokument und verknüpfter Fall in der Reihenfolge, in der sie geschahen. Ein Filter zeigt nur, was Sie gerade suchen. - **Fristen und Termine** mit Erinnerung — auf Wunsch gleich im Kalender der zuständigen Person eingetragen. - **Beteiligte mit Rolle** — Hauptkontakt, Entscheider, Dienstleister, Hersteller, mit bevorzugtem Kontaktweg. - **Das betroffene Gerät** mit Seriennummer, und dessen Handbuch öffnet sich direkt aus dem Fall. - **Status, Priorität, Kategorie, Tags** — und die Kosten des Falls in Franken, damit am Ende sichtbar ist, was er gekostet hat. ## Die E-Mail gehört zum Fall — nicht ins Postfach einer Person. Die meisten Fälle beginnen mit einer Mail. In ThurCases holen Sie sie aus dem Posteingang in den Fall: Der Text wird Teil des Verlaufs, die Anhänge hängen als Dokumente daran. Wer später übernimmt, findet alles dort. *Bild: Der Dialog E-Mail aus Posteingang anhängen: links die Mails des Postfachs einkauf@firma.ch, rechts der Kostenvoranschlag der ServicePro AG mit zwei Positionen in Franken; unten der Knopf Als Ereignis anhängen.* **Posteingang im Fall.** Postfach wählen, Mail suchen, als Ereignis anhängen — Anhänge inklusive. - **Drei Wege hinein:** direkt aus dem IMAP-Postfach der Firma oder der Person, als .eml-Datei oder als Outlook-.msg per Ziehen und Ablegen. - **WebOffice:** Word-, Excel- und PowerPoint-Dateien am Fall öffnen und bearbeiten, ohne sie herunterzuladen. OpenDocument-Dateien zeigt die Ansicht im Browser. - **Suche bis in den Anhang:** Titel, Beschreibung, Notizen, Anrufnotizen, Mails, Termine — und der Text in angehängten PDF-, Word-, Excel- und OpenDocument-Dateien. Wer die Offertnummer kennt, findet den Fall. ## Übersicht für das Team, Ruhe für den Einzelnen. Die Fallliste zeigt, was offen ist, wer dran ist und was bald fällig wird — gefiltert nach Priorität, Status, Zuständigkeit, Stakeholder, Inventar, Kategorie, Tag und Sichtbarkeit. Erledigte Fälle wandern ins Archiv, lesbar für alle. ### Stakeholder Kunden, Lieferanten, Dienstleister und Ansprechpersonen an einem Ort, ab Business mit Beziehungen untereinander. Kontakte kommen per CardDAV aus dem bestehenden Adressbuch, Doppelte werden erkannt. ### Inventar und Wartung Ab Paket Verein: Geräte, Fahrzeuge, Anlagen mit Seriennummer und Dokumenten. Mit Wartungsintervall und zuständiger Person legt ThurCases fünf Tage vor der Fälligkeit selbst einen Wartungsfall an. ### Sichtbarkeit je Fall Privat, nur für das Team oder für alle — pro Fall gewählt. Teams mit Leitung, Rollen für Mandanten-Administration, Manager und Benutzer. ### Benachrichtigungen Bei Zuweisung, neuer Notiz und neuer Frist — in der Glocke oben und per E-Mail. Wer sich einen Fall selbst zuweist, bekommt keine Mail an sich selbst. ### Kalender Fristen und Termine eines Falls landen per CalDAV im Kalender, den Ihr Team schon benutzt — in Outlook, auf dem Telefon, im Webmail. ### Gogs und GitHub Für Entwicklungsteams: Ein Fall lässt sich mit einem Issue verknüpfen. Notizen, Status und Fristen gehen hinüber, Kommentare kommen zurück — oder ein Fall entsteht aus einem Issue. ## ThurCases auf einen Blick. | Art | Case-Management im Browser, je Firma ein eigener Mandant mit eigenen Benutzern, Teams und Einstellungen | |---|---| | Fälle | Status Offen, In Arbeit, Gelöst, Zu; Priorität in vier Stufen; Kategorien mit Farbe, Tags, Kosten in CHF, Fälligkeit, verknüpfte Fälle, Archiv | | Verlauf | Notiz, Telefonat, E-Mail, Frist, Termin, Dokument, Verknüpfung und Systemereignis in einem Zeitstrahl, filterbar | | E-Mail | Import aus IMAP-Postfächern von Firma und Person, .eml und Outlook-.msg; Anhänge werden Dokumente am Fall; Versand von Benachrichtigungen über den eigenen SMTP-Server | | Dokumente | Word, Excel, PowerPoint im WebOffice bearbeiten; OpenDocument im Browser ansehen; PDF und Bilder in der Vorschau | | Suche | Volltext über Fälle, Notizen, Anrufe, Mails, Termine und den Inhalt von PDF-, Office- und OpenDocument-Anhängen | | Stakeholder | Rollen je Fall, Beziehungen untereinander ab Business, Import aus CardDAV-Adressbüchern | |---|---| | Inventar | Ab Verein: Artikel mit Seriennummer, Kategorie und Dokumenten; Wartungsintervall mit automatischem Wartungsfall | | Anbindungen | CalDAV (Fristen und Termine), CardDAV (Kontakte), IMAP, SMTP, Gogs und GitHub (Issues) | | Rechte | Mandanten-Administration, Manager, Benutzer; Sichtbarkeit je Fall privat, Team oder alle | | Sicherheit | Kontosperre nach fünf Fehlversuchen in 15 Minuten, IP-Sperre bei wiederholten Fehlanmeldungen, Zugangsdaten der Postfächer verschlüsselt (AES-256), Protokoll sicherheitsrelevanter Ereignisse | | Erscheinungsbild | Helle und dunkle Ansicht; eigenes Logo und eigene Farbe je Mandant ab Business | | Betrieb | ThurData: Betrieb und Updates der Plattform. Sie: Benutzer, Inhalte, Einstellungen | | Standort | Schweiz — eigene Infrastruktur von ThurData | ## Ihre Fälle bleiben in der Schweiz. ThurCases läuft auf eigener Infrastruktur von ThurData in einem ehemaligen Schweizer Armeebunker. Fälle, Mails, Anhänge und Sicherungen bleiben in der Schweiz — auch das WebOffice für Ihre Dokumente läuft auf unseren Servern. [Mehr über unser Rechenzentrum →](https://thurdata.ch/rechenzentrum) ## So kommen Ihre Fälle hinein. Zwei Wege — je nachdem, ob Sie neu anfangen oder schon eine Liste, ein Ticketsystem oder ein geteiltes Postfach haben. ### Neu anfangen Kategorien, Teams und Benutzer anlegen, die Postfächer verbinden, die Kontakte aus dem Adressbuch holen. Offene Fälle entstehen aus den Mails, die heute im Posteingang warten — das ist meist der schnellste erste Schritt. [Test starten](https://thurdata.ch/cart.php?a=add&pid=158) ### Aus Excel, Postfach oder einem anderen System Kontakte übernimmt ThurCases per CardDAV, Mails aus dem IMAP-Postfach, Issues aus Gogs und GitHub. Für Fälle aus Tabellen oder einem anderen Ticketsystem sehen wir uns Ihre Daten an, planen die Übernahme mit Ihnen und setzen sie gemeinsam um. [Wechsel besprechen](https://thurdata.ch/beratung?thema=cases) ## Für wen ThurCases passt. Überall, wo Anliegen hereinkommen, die mehr als eine Person bearbeitet: Kundendienst und Reklamationen, Schadenfälle, Wartung von Geräten und Fahrzeugen, Anfragen von Mitgliedern, Betreuung von Kunden durch einen IT-Dienstleister. ### Wo stehen Sie? Wählen Sie Ihren Einstieg. [KMU & Startups](https://thurdata.ch/loesungen/kmu) [Vereine & Organisationen](https://thurdata.ch/loesungen/organisationen) [IT-Dienstleister & MSP](https://thurdata.ch/partner/msp) ## Häufige Fragen zu ThurCases **Was ist ein Case-Management-System?** Ein System, in dem jedes Anliegen als Fall geführt wird — mit allem, was dazugehört: wer es gemeldet hat, wer daran arbeitet, was bisher geschah und was als Nächstes fällig ist. So hängt der Stand eines Falls nicht an einer Person oder an ihrem Postfach. **Wofür eignet sich ThurCases?** Für Anliegen, die mehr als eine Person bearbeitet und die sich über Tage oder Wochen ziehen: Kundendienst und Reklamationen, Schadenfälle, Wartung von Geräten, Fahrzeugen und Anlagen, Anfragen von Mitgliedern oder die Betreuung von Kunden durch einen IT-Dienstleister. **Wie komme ich von Excel oder einem anderen System zu ThurCases?** Kontakte kommen per CardDAV, Mails aus dem IMAP-Postfach, Issues aus Gogs und GitHub. Für Fälle aus Tabellen oder einem anderen Ticketsystem sehen wir uns Ihre Daten an, planen die Übernahme mit Ihnen und setzen sie gemeinsam um. **Können wir ThurCases zuerst ausprobieren?** Ja. Der Testzugang ist ein eigener Mandant mit allen Funktionen, 30 Tage kostenlos. Gefällt es, stufen Sie im Kundenbereich auf ein Paket hoch; Ihre Fälle bleiben. Sonst wird der Testzugang nach Ablauf gesperrt. **Wo liegen unsere Daten?** In der Schweiz, auf eigener Infrastruktur von ThurData in einem ehemaligen Schweizer Armeebunker. ThurData ist eine Schweizer Firma ohne US-Muttergesellschaft; der US CLOUD Act greift nicht. Jede Firma hat ihren eigenen Mandanten, getrennt von allen anderen. ## Kein Fall geht mehr verloren. Ein eigener Mandant mit allen Funktionen, 30 Tage kostenlos. Oder wir richten ihn gemeinsam mit Ihnen ein. [Test starten](https://thurdata.ch/cart.php?a=add&pid=158) [Beratung anfragen](https://thurdata.ch/beratung?thema=cases)