# Beratung & Betrieb – IT-Projekte und Vor-Ort-Service | ThurData > Planen, beschaffen, einrichten, vernetzen – und danach zuständig bleiben. IT-Beratung, Installation und Vor-Ort-Service aus dem eigenen Schweizer Rechenzentrum. Quelle: https://thurdata.ch/beratung-betrieb Anbieter: ThurData GmbH, Bunkerstrasse 5, 8573 Siegershausen, Schweiz Sprache: Deutsch (Schweiz) --- Beratung & Betrieb # Wir kommen auch vorbei. Planen, beschaffen, einrichten, vernetzen, dokumentieren — und danach zuständig bleiben. Für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung und für solche, die ihre entlasten wollen. [Was wir übernehmen] [Beratung, Betrieb oder SLA?] ## Was wir übernehmen Von der ersten Frage bis zur Übergabe — und danach so weit, wie Sie wollen. Sie reden dabei immer mit denselben Leuten. ### Beraten und planen Was brauchen Sie wirklich? Wir schauen an, was da ist, hören zu, wo es klemmt, und schlagen vor, was trägt — auch wenn das weniger ist als gedacht. ### Beschaffen Server, Arbeitsplätze, Netzwerkgeräte, Lizenzen. Wir bestellen, konfigurieren und bringen es dorthin, wo es hingehört. ### Einrichten und einbinden Aufbau, Installation, Umzug bestehender Systeme, Anbindung an das, was bleiben soll. Am Stück geplant, damit niemand tagelang stillsteht. ### Vernetzen Netzwerk, Firewall, WLAN, sichere Verbindungen zwischen Standorten und ins Rechenzentrum. Auch dann, wenn gewachsene Technik im Weg steht. ### Arbeitsplätze und Benutzer Geräte, Konten, Berechtigungen, E-Mail und Dateiablage. Wer neu anfängt, kann am ersten Tag arbeiten; wer geht, hat am selben Abend keinen Zugriff mehr. ### Dokumentieren und übergeben Was wir bauen, schreiben wir auf. Sie wissen danach, was Sie haben, wo es steht und wie es zusammenhängt — auch wenn Sie uns nicht weiter beauftragen. ## Drei Fragen, die oft vermischt werden Wer macht die Arbeit? Wer betreibt danach? Und wie schnell reagiert jemand, wenn etwas steht? Das sind drei verschiedene Fragen — bei uns haben sie drei verschiedene Antworten. Diese Seite Wer richtet es ein? ### Beratung & Betrieb Planung, Beschaffung, Installation, Vernetzung und Einsätze vor Ort. Einmalig als Projekt oder laufend als Begleitung. Wer betreibt danach? ### Managed Services Drei Betriebsmodelle für Ihren Server: Selbstbetrieb, Managed OS oder Fully Managed. Die Frage stellt sich nur dort, wo es etwas zu betreiben gibt. [Betriebsmodelle ansehen](https://thurdata.ch/managedservices) Wie schnell reagiert jemand? ### SLA / Service-Level Standard bis Gold — verbindliche Reaktionszeiten und Servicefenster im Störungsfall. Geregelt wird die Reaktion, nicht der Arbeitsumfang. [Support-Level ansehen](https://thurdata.ch/sla) ## Wie es abläuft Keine Überraschungen auf der Rechnung. Was wir tun, steht vorher fest. ### Gespräch Sie schildern, was ansteht. Wir sagen Ihnen, ob wir die Richtigen dafür sind. ### Aufnahme Wir schauen uns an, was da ist — meistens vor Ort, weil man das Wesentliche dort sieht und nicht in einer Liste. ### Offerte Was gemacht wird, was es kostet, wie lange es dauert. Schriftlich, bevor jemand anfängt. ### Umsetzung und Übergabe Wir bauen, prüfen und übergeben dokumentiert. Danach entscheiden Sie, ob wir den Betrieb übernehmen. ## Was es kostet Projekte nach Offerte, laufende Arbeiten nach Aufwand. Es sind dieselben Tarife wie im Supportvertrag — wir führen keine zweite Preisliste. Arbeit Level 1 — Betrieb & Support CHF 150.– pro Stunde Level 2 — Engineering & Analyse CHF 200.– pro Stunde Projekte nach Offerte, vorab schriftlich Verrechnung Mindestverrechnung aus der Ferne 15 Minuten je Fall · vor Ort 30 Minuten je Einsatz, danach in Schritten von 15 Minuten Zeitzuschläge Mo–Fr 07:00–19:00 Grundtarif · Mo–Fr 19:00–22:00 +25 % · täglich 22:00–07:00 +100 % · Samstag, Sonntag und Feiertage +50 % Die vollständigen Bedingungen stehen in den [Service-Level-Bedingungen](https://thurdata.ch/sla). Wer den laufenden Betrieb eines Servers abgeben will, findet die monatlichen Modelle unter [Managed Services](https://thurdata.ch/managedservices). ## Warum bei uns Wir empfehlen nichts, was wir nicht selbst betreiben würden — und meistens betreiben wir es auch selbst. ### Eigene Infrastruktur Unser Rechenzentrum steht in einem ehemaligen Schweizer Armeebunker nahe Weinfelden. Wir mieten es nicht weiter — es gehört uns, und wir bauen es selbst um. ### Sechs Leute, keine Warteschlaufe Sie reden mit denen, die die Arbeit machen. Kein Callcenter, keine Ticketnummer, die durch drei Ebenen wandert. ### Nichts wird weitergereicht Beratung, Einrichtung, Betrieb und Support kommen aus demselben Haus. Wenn etwas nicht läuft, gibt es niemanden, auf den wir zeigen können. ## Häufige Fragen **Was ist der Unterschied zu den Managed Services?** Diese Seite ist die Arbeit am Anfang: planen, beschaffen, einrichten, vernetzen. Die [Managed Services](https://thurdata.ch/managedservices) regeln, wer danach den laufenden Betrieb eines Servers übernimmt. Das [SLA](https://thurdata.ch/sla) regelt, wie schnell bei einer Störung ein Mensch übernimmt. Die drei lassen sich einzeln wählen. **Können wir Sie auch für einen einzelnen Auftrag holen?** Ja. Arbeiten ohne Vertrag werden nach Aufwand verrechnet, zum Tarif Level 1 oder Level 2. Verrechnet wird ab 15 Minuten bei Arbeiten aus der Ferne und ab 30 Minuten bei einem Einsatz vor Ort. **Bekommen wir vorher eine Offerte?** Bei Projekten ja — wir schauen uns an, was da ist, und schreiben auf, was es kostet, bevor jemand anfängt. Kleinere Arbeiten laufen nach Aufwand; was länger dauert als besprochen, melden wir, bevor es läuft. **Was passiert, wenn wir später selbst übernehmen wollen?** Dann übernehmen Sie. Wir dokumentieren, was wir bauen, und die Unterlagen gehören Ihnen. Ein Betriebsmodell lässt sich wechseln, ohne dass die Umgebung umgebaut werden muss. ## Reden wir darüber, was Sie brauchen. Ein Gespräch kostet nichts und dauert selten länger als eine halbe Stunde. Danach wissen Sie, ob wir zueinander passen. [Gespräch vereinbaren](https://thurdata.ch/beratung?thema=projekt) [+41 71 571 68 40]